Một trong những thước đo quan trọng đối với chất lượng dịch vụ và sự phát triển bền vững của điểm đến du lịch là sự hài lòng của du khách. Nhiều nghiên cứu thực nghiệm cho thấy, sự hài lòng của du khách xuất phát từ chất lượng dịch vụ và nó ảnh hưởng đến sự viếng thăm lặp lại cũng như hành vi giới thiệu điểm đến của họ. Do đó, đối với mỗi điểm đến du lịch, việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách là thật sự cần thiết. Để khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đối với điểm đến du lịch thành phố Cần Thơ, nghiên cứu này được thực hiện. Phương pháp điều tra bằng bảng câu hỏi được sử dụng để thu thập dữ liệu sơ cấp. Mẫu nghiên cứu gồm 150 du khách đến du lịch ở thành phố Cần Thơ. Các phương pháp thống kê mô tả, đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá và hồi quy tuyến tính đa biến được sử dụng để phân tích dữ liệu. Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy, tám nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đối với điểm đến du lịch thành phố Cần Thơ theo thứ tự giảm dần là: “Chi phí”, “Nhân viên phục vụ” “Cơ sở lưu trú”, “Cơ sở ăn uống, giải trí và mua sắm”, “Hoạt động tại điểm”, “An ninh và an toàn”, “Cảnh quan và sự đảm bảo sức chứa”, “Vệ sinh môi trường”.