This study analysed the effects of job stress on job performance, job satisfaction, and turnover intention. Our study is based on surveying 414 employees working at commercial banks in the Mekong Delta, Vietnam. Some methods were used in this study such as the descriptive analysis, Cronbach's Alpha test, Exploratory Factor Analysis, Confirmatory Factor Analysis, and Structural Equation Modelling methods. It was showed that the highest stress belongs to administrative positions, next was bank specialists and tellers. Eight factors caused job stress including: work pressure, time pressure, role conflict, supervisor pressure, co-worker relationship, working condition, income pressure, and job security. The results also showed the negative relationship between job stress effect on job performance, job satisfaction and turnover intention. However, job performance had a positive effect on turnover intention, while job satisfaction had a negative effect on turnover intention. The paper contributes literature about job stress and it is important to shed new lights on the role of job stress among determinants effects on job performance, job satisfaction and turnover intention. Finally, the paper gives some recommendations for the bank managers in order to understand and manage effectively the relationship between job stress and job performance, job satisfaction and turnover intention.
Lưu Tiến Thuận, Trần Thị Thanh Vân, 2015. Các yếu tố tác động đến việc ứng dụng thương mại điện tử của các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Thành phố Cần Thơ. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ. 36: 100-107
Lưu Tiến Thuận, Ngô Thị Huyền, 2013. ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM HỌC LIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ. 27: 75-81
Tạp chí: Hội thảo quốc tế “Emerging issues in economics and business in the context of international integration – EIEB 2017” (Những vấn đề kinh tế và kinh doanh ở Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế) 5-12-2017 Hà Nội
Tạp chí: Hội thảo khoa học Chất lượng nguồn nhân lực tài chính - ngân hàng trong quá trình hội nhập, tại trường Đại học Kinh tế - Luật TPHCM, ngày 29-10-2016
Tạp chí khoa học Trường Đại học Cần Thơ
Lầu 4, Nhà Điều Hành, Khu II, đường 3/2, P. Xuân Khánh, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
Điện thoại: (0292) 3 872 157; Email: tapchidhct@ctu.edu.vn
Chương trình chạy tốt nhất trên trình duyệt IE 9+ & FF 16+, độ phân giải màn hình 1024x768 trở lên