Bài viết đánh giá ảnh hưởng của giá trị khách hàng đến hành vi mua lặp lại của khách hàng qua việc phỏng vấn 220 khách hàng mua sắm tại các siêu thị điện thoại (STĐT) tại TPCT bằng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Các phương pháp thống kê mô tả, kiểm định Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá và khẳng định, và mô hình cấu trúc tuyến tính được sử dụng trong nghiên cứu này. Kết quả cho thấy, thang đo giá trị khách hàng gồm 5 thành phần: giá trị sản phẩm dịch vụ, giá trị nhân sự, phí tổn vật chất, giá trị hình ảnh và phí tổn tinh thần và thời gian. Trong đó, giá trị sản phẩm dịch vụ là thành phần có tác động mạnh nhất đến giá trị khách hàng. Kết quả chỉ ra rằng các thành phần của giá trị khách hàng là những yếu tố quan trọng làm nên sự thỏa mãn của khách hàng, từ đó tác động đến ý định mua lại và hành vi mua lại của khách hàng. Bài nghiên cứu đóng góp mặt học thuật và làm giàu lý thuyết về giá trị khách hàng và hành vi mua lặp lại của khách hàng. Bên cạnh đó, bài viết đề xuất một số giải pháp và hàm ý quản trị nhằm giúp các nhà quản lý STĐT gia tăng hoạt động mua lặp lại của khách hàng.