Nhân lực là nguồn lực quan trong hàng đầu nói chung trong các lĩnh vực và nói riêng trong lĩnh vực dịch vụ khách sạn lại cần quan trọng. Với nguồn thông tin sơ cấp được phỏng vấn trực tiếp 217 nhà quản lý đang làm việc trong các khách sạn trên địa bàn nghiên cứu, bài viết đã phân tích và phát hiện được có 4 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng nguồn nhân lực trong lĩnh vực dịch vụ khách sạn tại quận Ninh Kiều, thành phố (TP.) Cần Thơ, đó là: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và tình trạng hôn nhân.