Chính phủ điện tử (CPĐT) là khái niệm đã dần trở nên quen thuộc trong xã hội ngày nay. Có thể hiểu một cách đơn giản rằng, CPĐT là cách thức sử dụng công nghệ thông tin truyền thông (Information and Communication Technologies - ICT) để tổ chức và quản lý các quy trình hành chính của Chính phủ, đặc biệt là quá trình tương tác giữa Chính phủ và công chúng. Mặc dù ICT đã được phổ biến rộng rãi trong nhiều thập kỷ qua và không ít quốc gia đã ứng dụng ICT để quản lý trong các văn phòng Chính phủ, tuy nhiên CPĐT thật sự phát triển đúng với bản chất của nó với mức độ cao khi các quốc gia “khai thác” được sức mạnh to lớn của công nghệ thông tin. Cùng với việc tổ chức lại cơ sở hạ tầng, CPĐT ra đời đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý đất nước, tăng cường sự tương tác giữa Chính phủ và người dân. Đồng thời CPĐT còn cho phép xử lý các thủ tục nhanh gọn, đơn giản hóa những thủ tục rườm rà phức tạp, từ đó làm tăng hiệu quả hoạt động trong công tác quản lý nhà nước. Xu hướng hội nhập quốc tế ngày càng mạnh mẽ đòi hỏi các quốc gia trên thế giới nắm bắt sự thay đổi và phát triển nhanh chóng để có thể hòa nhập với thế giới, trong đó có Việt Nam. CPĐT chính là một trong những bước đi cấp thiết đáp ứng yêu cầu của sự phát triển, nhất là trong bối cảnh chi phí công đang ngày càng trở thành nỗi ám ảnh của kỳ thời khủng hoảng kinh tế. Trên chặng đường thiết lập và phát triển CPĐT của Việt Nam, việc học hỏi kinh nghiệm từ các quốc gia đã thành công với CPĐT là điều hết sức cần thiết.