Tư vấn tuyển sinh luôn là một trong những chủ đề nóng qua các năm. Hoạt động này nhằm giúp giải đáp thắc mắc của phụ huynh và học sinh hiểu rõ hơn về các ngành nghề lựa chọn cho hoạch định tương lai của chính mình. Tuỳ vào mỗi trường mà hệ thống tư vấn sẽ có dữ liệu khác nhau để phù hợp với từng yêu cầu của trường và ngành nghề đó. Từ việc nhận thấy sức mạnh của ChatGPT và tiềm năng các giải thuật máy học, chúng tôi đã đề xuất một khung framework chat-voice, được đặt tên là CAAS, để hỗ trợ tư vấn tuyển sinh cho nhóm ngành Công nghệ thông tin. Ý tưởng chính là đề xuất mô hình phân tầng cho việc lựa chọn trả lời bằng ChatGPT hay mô hình huấn luyện với Rasa. Cụ thể, hệ thống thực hiện phân lớp nhị phân ở tầng đầu tiên trước khi đưa qua tầng trả lời câu hỏi. Ở đây, hệ thống sẽ tận dụng Text-to-Speech và Speech-to-Text để thực hiện trao đổi bằng âm thanh giữa hệ thống và người dùng. Kết quả thực nghiệm đạt được khoảng 99% cho mô hình phân lớp sử dụng PhoBERT và mô hình trả lời với Rasa đạt được độ chính xác từ 98% trở lên. Cuối cùng, một ứng dụng web cũng đã được cài đặt để triển khai mô hình đề xuất.