Đăng nhập
 
Tìm kiếm nâng cao
 
Tên bài báo
Tác giả
Năm xuất bản
Tóm tắt
Lĩnh vực
Phân loại
Số tạp chí
 

Bản tin định kỳ
Báo cáo thường niên
Tạp chí khoa học ĐHCT
Tạp chí tiếng anh ĐHCT
Tạp chí trong nước
Tạp chí quốc tế
Kỷ yếu HN trong nước
Kỷ yếu HN quốc tế
Book chapter
Tạp chí quốc tế 2021
Số tạp chí 8(2021) Trang: 204-208
Tạp chí: International Journal of Research and Review

The study’s goal is to identify factors affecting customer satisfaction with the credit card service quality of the Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam - Binh Thuan Branch (VCB Binh Thuan). Research data were collected from 250 customers using VCB Binh Thuan's credit card services using convenient sampling. The authors applied the exploratory factor analysis and multivariate linear regression to analyze the data. The impacting factors to customer satisfaction are customer trust, responsiveness, assurance, sympathy, and tangibility. In particular, trust puts the most influence on customer satisfaction with the credit card service quality of VCB Binh Thuan.

Các bài báo khác
Số tạp chí 8(2021) Trang: 529-535
Tạp chí: International Journal of Research and Review
Số tạp chí 20(2021) Trang: 22-47
Tạp chí: International Journal of Learning, Teaching and Educational Research
Số tạp chí 5(2021) Trang: 1174-1179
Tạp chí: International Journal of Trend in Scientific Research and Development
Số tạp chí 8(2021) Trang: 527-533
Tạp chí: International Journal of Research and Review
Số tạp chí 8(2021) Trang: 120-125
Tạp chí: International Journal of Research and Review
Số tạp chí 12(2021) Trang: 256-260
Tạp chí: World Journal of Advanced Research and Reviews
Số tạp chí 5(2021) Trang: 829-832
Tạp chí: International Journal of Trend in Scientific Research and Development
Số tạp chí 3(2021) Trang: 20-28
Tạp chí: Journal of Energy Technology and Environment
Số tạp chí 3(2021) Trang: 31-43
Tạp chí: Journal of Energy Technology and Environment
Số tạp chí 3(2021) Trang: 1-8
Tạp chí: Journal of Energy Technology and Environment
Số tạp chí 3(2021) Trang: 19 - 27
Tạp chí: Journal of Science and Technology Research
Số tạp chí 9(2021) Trang: 297-308
Tạp chí: International Journal of Food and Agricultural Economics
Số tạp chí 25(2021) Trang: 71-77
Tạp chí: Applied Science and Environmental Management
Số tạp chí 11(2021) Trang: 364-374
Tạp chí: ACADEMICIA: An International Multidisciplinary Research Journal
Số tạp chí 6(2021) Trang: 1-9
Tạp chí: Journal of Tourism, Hospitality and Environment Management
Số tạp chí 6(2021) Trang: 32-40
Tạp chí: Journal of Tourism, Hospitality and Environment Management
Số tạp chí 6(2021) Trang: 41-49
Tạp chí: Journal of Tourism, Hospitality and Environment Management


Vietnamese | English






 
 
Vui lòng chờ...