Nội dung nghiên cứu tập trung phân tích thực trạng hoạt động của Trung tâm học liệu, Trường Đại học Cần Thơ từ năm 2006 đến 2016. Trong quá trình phân tích, nghiên cứu đã tập trung phân tích môi trường bên trong, bên ngoài nhằm tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu bên trong, và xác định các cơ hội, thách thức từ bên ngoài tác động đến hoạt động dịch vụ tại Trung tâm học liệu Trường Đại học Cần Thơ. Từ các số liệu sơ cấp và thứ cấp đã thiết lập các ma trận IFE, EFE và từ đó làm cơ sở cho việc hình thành ma trận SWOT và đã xác định các nhóm chiến lược SO, ST, WO, WT. Thông qua ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (QSPM) đã hình thành bốn chiến lược cần thực hiện cho Trung tâm học liệu đến năm 2022 là: (1) Chiến lược hội nhập về phía trước, (2) Chiến lược phát triển dịch vụ, (2) Chiến lược phát triển nguồn nhân lực, và (4) Chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu. Trên cơ sở những chiến lược được lựa chọn tác giả đề ra 16 giải pháp để thực hiện 4 chiến lược được lựa chọn.