Đăng nhập
 
Tìm kiếm nâng cao
 
Tên bài báo
Tác giả
Năm xuất bản
Tóm tắt
Lĩnh vực
Phân loại
Số tạp chí
 

Bản tin định kỳ
Báo cáo thường niên
Tạp chí khoa học ĐHCT
Tạp chí tiếng anh ĐHCT
Tạp chí trong nước
Tạp chí quốc tế
Kỷ yếu HN trong nước
Kỷ yếu HN quốc tế
Book chapter
Tạp chí trong nước 2023
Số tạp chí 801(2023) Trang: 223-226
Tạp chí: Tài Chính
Liên kết:

Nghiên cứu đo lường sự hài lòng của khách hàngđối với chất lượng dịch vụ tại chuỗi cửa hàng Điện máy Xanh trên địa bàn TP Cần Thơ thông qua việc sử dụng bảng câu hỏi cấu trúc để thu thập dữ liệu từ 287 khách hàng. Dữ liệu thu thập được phân tích bằng cách sử dụng SPSS26 để tiến hành phân tích mô tả, nhân tố khám phá, tương quan và hồi quy đa biến. Kết quả nghiên cứu tiết lộ rằng sự hữu hình, sự tin cậy, chính sách cửa hàng, giá cả cảm nhận và năng lực phục vụ của nhân viên có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của khách hàng. Trong đó, giá cả cảm nhận có ảnh hưởng lón nhất và sự hữu hình có ảnh hưởng thấp nhất đến sự hài lòng của khách hàng. Từ đó, bài viết đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại chuỗi cửa hàng Điện máy Xanh của TP. Cần Thơ

Các bài báo khác
Số tạp chí 2(2023) Trang: 121-128
Tác giả: Phạm Tuấn Anh
Tạp chí: Khoa học Xã hội Việt Nam, Viện Hàn lâm Khoa học Xã hội Việt Nam
Số tạp chí 57(2023) Trang: 643-649
Tạp chí: Indian Journal of Agricultural Research
Số tạp chí 01(143)/2023(2023) Trang: 90-97
Tạp chí: Tạp chí Khoa học và Công nghệ Nông nghiệp Việt Nam
Số tạp chí 07(479) tháng 04/2023(2023) Trang: 14-21
Tác giả: Trần Vang Phủ
Tạp chí: Tạp chí Nghiên cứu Lập pháp


Vietnamese | English






 
 
Vui lòng chờ...